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明升体育88:倾听消费者多方意见和建议 时刻认真接受舆论监督

时间:2020/9/15 9:34:07   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:近日,Goubuli王府井店针对博主“谷月”发布的视频评论采取了不当行为,引起了公众的关注。狗不理集团有限公司现声明如下:1. “狗不理王府井店”是2005年狗不理改制前的一家专营店,一直延续至今。狗不理集团重组后,为了维护品牌声誉,保证食品质量,狗不理集团坚持直销。截至目前,已...
近日,Goubuli王府井店针对博主“谷月”发布的视频评论采取了不当行为,引起了公众的关注。狗不理集团有限公司现声明如下:

1. “狗不理王府井店”是2005年狗不理改制前的一家专营店,一直延续至今。狗不理集团重组后,为了维护品牌声誉,保证食品质量,狗不理集团坚持直销。截至目前,已先后撤下各地已到期的80多家加盟店;其中,北京有12家原装店。11家被追回,只剩下一家特许经营店。

2. 事件发生后,狗不理集团高度重视。集团领导带队前往狗buli王府井店了解情况。据了解,狗不理王府井店未经向狗不理集团报告,擅自处理消费者评论,严重不当,不能代表集团的官方行为和立场。店铺严重违反了狗不理集团的企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的特许经营协议,严重损害了狗不理集团的声誉,造成了极为恶劣的社会影响。狗不理集团将从今天开始。此后,与该店的专营权合作将终止。

3.这一事件反映了狗不理集团在特许经营方面的疏漏。集团正在进行深刻的反思,组织旗下所有酒店针对网友的评价进行自查,逐一严肃整改,进一步提升客户满意度;加强对加盟店的管理,再次严格规定芝麻店和加盟店重大事件的管理审批制度和处罚机制,一旦发生类似事件,将不给予严厉处罚。

4. 下一步,狗不理集团将以此次事件为鉴,继续把消费者满意、产品质量、食品安全放在首位,倾听消费者多方意见和建议,时刻认真接受舆论监督。发现存在的问题,有效提高服务水平,根据社会需要及时调整经济政策。狗不理集团对这起事件给社会带来的负面影响表示歉意。

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